Garantia, troca e devolução

A LV ESTOFADOS oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade.

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossas clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias após o recebimento da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Envie um e-mail com os dados do seu pedido para lv@lvestofados.com.br

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:

2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. 

Neste caso o cliente é responsável pela logística reversa e também sob frete de um novo envio. Trocas por tamanhos, cores e modelos equivocados, o cliente
arcará com o frete de envio para nós e reenvio para ele.

Garantimos sempre a sua troca para satisfação de você, cliente.

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Não aconselhamos o recebimento do produto caso esteja com danos aparentes na embalagem ou produto.
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente pelo e-mail lv@lvestofados.com.br.

2.3 Produto com defeito

Os produtos comercializados pela LV ESTOFADOS possuem garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias)*. Prazo este a contar a partir do preenchimento do certificado de garantia por parte do lojista (data de envio). Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá no contactar imediatamente pelo e-mail lv@lvestofados.com.br
 

3. Opções de troca

- Troca pelo mesmo produto ou similar. 

- Vale Trocas da Lv Estofados sem data de expiração.

4. Opções de devolução

- Restituição do valor total pago no pedido, excluindo valor do frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

- Vale Trocas da Lv Estofados sem data de expiração.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado do cartão de cupom fiscal sem ser utilizado em nosso site e com sua etiqueta original presa no produto, da mesma forma que você recebeu.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que recebemos, e poderá levar até sete dias úteis para envio da troca.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação da análise.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

7. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm